Politique de remboursement

Nous n'offrons pas de remboursement. Les échanges sont possibles aux conditions suivantes:

    •    La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
    •    L'article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
    •    L'article choisi en échange doit être d'une valeur égale ou supérieure à celle de l'article initial. Toute différence de prix est payable par la cliente ou le client.
    •    Les frais de livraison (retour et renvoi) sont à la charge de la cliente ou du client.

Garantie de qualité
Nos extensions sont garanties contre les défauts de fabrication pendant 30 jours suivant la réception. Comme leur durée de vie dépend en grande partie de l'entretien (produits utilisés, routine de soins, etc.), notre équipe évalue chaque demande individuellement afin de déterminer si elle est admissible.

Pour soumettre une demande, écrivez-nous à info@zariahaircollection.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos. Si le défaut est confirmé, nous remplacerons ou échangerons l'article.

La garantie ne couvre pas les dommages liés à l'usure normale, à un entretien inadéquat, à la coloration, à un traitement chimique ou à une pose inadéquate.

Article erroné ou endommagé à la réception
Communiquez avec nous dans les 7 jours suivant la réception, photos à l'appui. Nous corrigerons la situation à nos frais.

Vos droits
Cette politique ne limite pas les droits prévus par la loi, notamment la Loi sur la protection du consommateur.

Nous joindre
info@zariahaircollection.com